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Rückgaberecht

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

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Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung

 

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

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A. Widerrufsbelehrung

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 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DUDDI GmbH, Gladbacher Str. 150, 41462 Neuss, Deutschland, Tel.: +4917668779155, E-Mail: hello@duddijewelry.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder Retourenportal) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite http://duddijewelry.returnscenter.com/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Ancla Logistik GmbH, Dillfeld 22, 35576, Wetzlar zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Verbundene/finanzierte Geschäfte

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

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B. Widerrufsformular

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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden das Formular zurück an:

An

DUDDI GmbH

Gladbacher Str. 150

41462 Neuss

Deutschland

E-Mail: hello@duddijewelry.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

 

Besondere Hinweise

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

 

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

FAQ zu Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Dir passt oder gefällt dein Schmuckstück nicht? Dann schick diesen ganz einfach wieder zurück an uns. Für Rücksendungen innerhalb von Deutschland und zahlst du anteilig nur 2,50 €, den Rest der Kosten übernehmen wir für dich.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir deinen  Kaufbetrag abzüglich einer Rücksendegebühr von 2,50 € zurück. 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Besuche unser Retourencenter .Gebe deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen.

Befolge die Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

Sobald deine Anfrage genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien unsererseits.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum kannst du uns die Artikel wieder zurücksenden.

Schmuckstücke die in Körperöffnungen eingeführt werden sind vom Umtausch aus Hygienischen Richtlinien ausgeschlossen.

Schmuckstücke dessen Kauf länger als 1 Jahr zurückliegen, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Schmuckstücke sollten Ungetragen und in Originalverpackung sein.

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden: Geschenkkarten

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt! 

Bitte trage im Retourenportal ein, dass dein Artikel defekt ist. Bitte lade auch Bilder vom defekten Artikel hoch. 

Können die Artikel ausgetauscht werden?

 Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln gegen auswählbare Varianten. Sobald die Umtauschanforderung genehmigt wurde, wird der zu ersetzende Artikel nach erfolgreicher Retoure an dich gesendet.

Was sind die Rückerstattungsoptionen?

Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:

Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückerstattung zum Speichern von Guthaben (falls zutreffend)

Austausch gegen Schmuckstück

Wie sende ich die Artikel zurück?

Wir senden dir nach deiner Anmeldung im Retourenportal ein Retourenlabel zu.

Wie schnell bekomme ich meine Rückerstattung?

Sobald dein zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt. 

Du wirst auch über die Genehmigung oder Ablehnung deines Rückerstattungsantrags informiert. 
Falls genehmigt, wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.

Wenn du weitere  Fragen zur Rücksendung oder Rückerstattung haben solltest, wende dich bitte an uns.

Versand

Alle unsere Sendungen werden versichert weltweit mit DHL geliefert.

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Kundenservice

Wir sind für dich da und beantworten all eure Anfragen i.d.R. innerhalb von 24 Stunden.

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